随着航空业的发展,航班延误已经成为不少旅客出行时面临的问题,航班延误不仅影响旅客的行程安排,更让旅客承受着不小的经济损失,航班延误多久旅客可以获得赔偿呢?本文将为您详细解析航班延误赔偿的相关规定。
航班延误赔偿政策概述
根据《民用航空旅客、行李国内运输规则》的规定,航班延误是指由于航空公司自身原因导致的航班出发时间与计划起飞时间之间的时间差超过30分钟,对于航班延误,航空公司需要采取相应的补救措施,包括为旅客提供必要的食宿、交通等服务。
航班延误赔偿标准
航班延误赔偿金额
航班延误赔偿金额根据延误时间长短有所不同,根据我国相关法律规定,旅客可获得延误赔偿的金额如下:
- 延误时间超过2小时(含2小时),但不超过4小时,赔偿金额为延误航班票款10%;
- 延误时间超过4小时(含4小时),赔偿金额为延误航班票款20%。
航班取消赔偿标准
若航班取消,旅客可获得的赔偿金额与航班延误赔偿标准相同,但若航空公司提供了替代航班,且该航班与原航班在出发地、目的地、票价等方面相当,旅客则不能要求赔偿。
航班延误赔偿程序
旅客提出赔偿要求
航班延误后,旅客可在航空公司规定的时间内向航空公司提出赔偿要求,如旅客未能按时提出赔偿要求,航空公司有权拒绝赔偿。
航空公司核实并赔偿
航空公司收到旅客的赔偿要求后,将对延误情况、赔偿金额等进行核实,核实无误后,航空公司将按照赔偿标准向旅客支付赔偿金。
案例分析
据统计,我国民航业航班延误率近年来有所上升,以下是一起典型的航班延误赔偿案例:
案例:旅客小王购买了某航空公司从北京飞往上海的机票,起飞前,航空公司宣布航班延误2小时,小王向航空公司提出赔偿要求,经核实,航空公司向小王支付了延误航班票款10%的赔偿金。
航班延误赔偿政策是我国民航业的重要组成部分,了解航班延误赔偿标准及程序,有助于旅客在面临航班延误时维护自身权益,若旅客在航班延误过程中遇到纠纷,可向航空公司投诉或寻求法律援助。
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