航班超售怎么办(航班超售怎么办？旅客权益保护攻略解析)

随着航空业的快速发展,航班超售现象时有发生，旅客在购买机票时，可能会遇到航班已满，但航空公司仍然在售卖的情况，面对这样的困境，旅客应该如何应对呢？本文将为您提供一份详细的航班超售应对攻略，助您维权无忧。

了解航班超售

航班超售是指航空公司为了提高航班满座率,提前售出比实际座位更多的机票，当航班满座后，航空公司会根据实际情况选择部分乘客登机，而未能登机的乘客则被称为“超售乘客”。

航班超售怎么办？

确认超售情况

旅客需要确认自己是否被超售,通常情况下，航空公司会在航班起飞前通知超售乘客，旅客可以通过以下途径确认：

（1）航空公司客服电话； （2）航班信息查询网站； （3）航空公司官方APP。

索赔与改签

一旦确认被超售,旅客可以采取以下措施：

（1）索赔：根据我国《消费者权益保护法》的规定，旅客有权要求航空公司赔偿，赔偿金额一般为票价的150%至200%。

（2）改签：旅客可以选择改签至其他航班，但需注意改签后的航班时间可能不适合您的行程，航空公司会提供免费改签服务。

争取权益

在处理航班超售问题时,旅客应保持冷静，与航空公司沟通，争取自己的合法权益，以下是一些建议：

（1）了解航空公司相关政策：不同航空公司的超售政策可能存在差异，旅客在维权前应充分了解相关政策。

（2）保留证据：在沟通过程中，保留好通话记录、短信、邮件等证据，以便在必要时维权。

（3）寻求帮助：如与航空公司沟通无果，旅客可向消费者协会、民航局等相关部门投诉。

相关数据与评论

据中国民航局发布的《2019年民航消费者服务评价报告》显示，我国民航旅客服务总体满意度为76.8分，其中航班超售问题成为旅客投诉的热点，业内人士指出，航班超售现象在航空业中较为普遍，旅客权益保护是航空公司需要关注的重要问题。

面对航班超售,旅客需保持冷静，了解相关政策，依法维权，通过上述攻略，相信您能更好地应对航班超售问题，保障自身权益，航空公司也应不断完善服务，提高旅客满意度，共创和谐出行环境。