大韩航空为什么不好(揭秘大韩航空的不完美，为何它在全球航空业中口碑不佳)

随着全球化进程的加快，航空业成为了人们出行的重要交通工具，在全球众多的航空公司中，大韩航空（Korean Air）曾以其优质的空中服务而闻名，近年来，大韩航空在服务质量和客户满意度方面却屡遭诟病,本文将深入剖析大韩航空为何在全球航空业中口碑不佳的原因。

服务态度问题

服务态度是衡量航空公司服务水平的重要指标,大韩航空在服务态度方面存在的问题主要表现在以下几点：

1. 客户投诉多：根据民航局发布的《2019年全国民航旅客服务质量投诉分析报告》,大韩航空的投诉量在国内外航空公司中位居前列。

2. 员工素质参差不齐：部分员工的服务态度不佳，对客户需求反应迟钝,缺乏耐心和热情。

3. 管理层对服务态度的重视程度不够：大韩航空在处理服务态度问题时，有时显得过于宽容,未能从根本上解决问题。

航班延误和取消

航班延误和取消是影响旅客出行体验的重要因素,大韩航空在这方面的表现同样不尽如人意：

1. 航班延误率较高：根据民航局发布的数据,大韩航空的航班延误率在全球范围内排名靠前。

2. 航班取消情况较多：在特殊情况下，如天气原因或机械故障,大韩航空的航班取消率较高。

票价问题

票价是旅客选择航空公司的关键因素之一,大韩航空在票价方面存在的问题如下：

1. 票价波动较大：大韩航空的票价在短时间内波动较大,给消费者带来不便。

2. 价格透明度不足：大韩航空在机票销售过程中，存在价格不透明的问题,让消费者难以判断性价比。

行李超重和托运费用

行李超重和托运费用是旅客出行时普遍关注的问题,大韩航空在这方面的表现如下：

1. 行李超重收费标准高：大韩航空对行李超重的收费标准较高,给消费者带来额外负担。

2. 托运费用不合理：大韩航空在托运费用方面存在一定程度的争议,部分消费者认为费用过高。

大韩航空作为一家国际知名航空公司，在全球航空业中口碑不佳的原因主要在于服务态度、航班延误和取消、票价以及行李超重和托运费用等方面，为了提升旅客出行体验，大韩航空需要从多个方面入手，提高服务质量,以重塑其在全球航空业中的形象。