商场卫生间管理制度(商场卫生间管理制度，提升顾客体验，共创卫生环境)

本文目录导读：

1. 商场卫生间管理制度
2. 监督检查

随着人们生活水平的提高，商场的卫生环境已成为衡量一个商场管理水平的重要标准，卫生间作为商场的重要组成部分，其卫生状况直接影响着顾客的购物体验，为了确保商场卫生间的清洁、卫生，提升顾客满意度，特制定以下商场卫生间管理制度。

商场卫生间作为公共场所，其卫生状况关系到消费者的健康和商场的形象，近年来，我国相关部门多次强调公共场所卫生管理的重要性，要求各商家加强内部管理，确保顾客在使用过程中的卫生需求得到满足，制定并实施商场卫生间管理制度，对于提升顾客体验、维护商场形象具有重要意义。

1、卫生设施配置

商场卫生间应配备充足、符合标准的卫生设施，如马桶、洗手池、纸巾盒、洗手液等，确保设施完好无损，无异味，定期进行清洁和消毒。

2、环境卫生

（1）每日进行两次彻底清洁，包括地面、墙面、洗手池、马桶等区域。

（2）卫生间内不得堆放杂物，保持地面整洁。

（3）垃圾桶需及时清理，避免异味和污染。

3、个人卫生

（1）工作人员需佩戴口罩、手套，严格执行个人卫生规范。

（2）顾客使用完毕后，工作人员应立即进行清洁消毒。

4、公共区域管理

（1）卫生间内不得吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾。

（2）禁止非工作人员进入卫生间，确保顾客隐私。

（3）加强卫生间内照明，确保顾客安全使用。

5、特殊时期管理

在特殊时期，如传染病流行期间，应加强卫生间清洁消毒工作，必要时可设置隔离设施，确保顾客及工作人员的健康。

1、商场管理部门定期对卫生间进行抽查，确保各项管理制度落实到位。

2、设立投诉举报电话，接受顾客对卫生间卫生状况的投诉，及时处理并改进。

3、对违反卫生间管理制度的工作人员，进行严肃处理，确保制度的严肃性和执行力。

商场卫生间管理制度是提升顾客体验、维护商场形象的重要措施，通过严格执行上述制度，确保商场卫生间清洁、卫生，为广大顾客提供舒适、便捷的购物环境，我们也呼吁广大顾客共同维护商场卫生环境，共创美好家园。

根据《2021年中国公共场所卫生设施行业报告》显示，我国公共场所卫生设施行业市场规模逐年扩大，未来发展趋势良好，商场作为公共场所的重要组成部分，应积极落实卫生间管理制度，为顾客提供优质的服务，为我国公共场所卫生设施行业的发展贡献力量。