客服外包业务的简要说明
客服外包的职责也就是客服的所有职责，包含售前和售后。售前主要有：与客户交流，活动推送，促进客户下单，催客户付款；售后主要有客户评价回评解释以及售后中差评处理等。
客服要求态度好，打字速度快，能有效与客户沟通，一般淘宝店铺会分白班客服和晚班客服，工作内容大致相同。具体可以ask灵猫DAINSHANG问问清楚。
客服外包都包括什么
客服外包的业务都是一样的，一般情况是包括在线客服人员，也就是售前，售中，售后的接待咨询和问题处理，还有数据分析，有些会帮你处理上货，描述，拍摄等这类的，主要是看你跟对方怎么谈的，如果你有哪方面的需求都是可以跟对方去沟通的，就算是临时客服外包也是一样的，只不过有大多外包都是长期的，有临时客服外包这项服务的公司会比较少一些，你可以去灵猫电商网里看看，那里面内容比较多，应该能找到你想要的。另外，建议事先确定双十二那天需要哪些具体的外包业务，然后就着问题跟对方的客服沟通一下，避免一些不必要的误会或者是损失出现，希望能帮到你~~
10086是外包公司吗
中国移动10086客服是劳务派遣制的员工，还有一小部分是属于其他公司旗下的外包团队，同样承接部分10086的话务，但不是直接签约中国移动的，这样的还包括营业厅前台的工作人员。关于10086客服的待遇，这得看你是哪个省的了，像广东，江苏等这样的全国排名数一数二的省公司，再加上地区经济能力等因素，待遇自然比其他省份的高些。
但是整体来看，工资的水平跟当地的一般工作差不多。以湖南移动客服为例，省会长沙不是高消费的城市，普通员工最终能拿到的工资1800左右，当然了客服的工作是按绩效来核算报酬的，你业务好，工作的各项成绩好（其中就包括平常我们大家都熟悉的满意度），拿的工资也相对会多几百块。
这份工作最大的优势是福利还算好，稳定，有五险一金。如果是想做这样一份工作，你得明白10086是24小时服务的，会有倒班，而且内部的考核制度非常严。但愿这些对你有所帮助，这是我曾经做10086客服时亲身经历的。
淘宝客服外包怎么做
可以！
但是在选择的时候，一定要做充分的考察工作，如下几点可判断客服外包公司是否靠谱：
1办公场地
正规的客服外包公司，一定有一个正规的公司，一个固定的办公场所，正规的公司和您在沟通之前都会邀请您去公司考察和了解，如果您提出去看公司，而对方推脱，同时他的报价低于市场上同行业的报价，那您想想公司可能正规吗？一个都不愿意让您去了解公司的地方可能靠谱吗？这样的公司不管是办公还是客服都是不实际的，也是不靠谱的。
2客服充足
首先要了解公司的客服是不是足够充沛，专业的客服外包公司要能保证有人离职的时候可以给您充分的人员补齐您的客服岗位工作，要看客服是不是具备良好的沟通水平，有没有好的销售技巧，看看客服的是不各个方面都具备，这样才能为店铺更好的服务。
3公司的管理
公司应该有一套完整的培训和管理体系，要考察公司是不是有领先的培训和管理，正规的公司一定有一个好的管理，客服通过公司的管理，培训，考核，上岗，好的管理，好的客服团队，才是店主需要的
4客户案例
在合作之前，一点要了解公司合作的客户，听一听合作的客户的评价，好的客服外包公司，客户给出的评价也是中肯的，如果是业余的外包公司，服务评价也不会理想，所以合作中的客户评价也是尤其重要的。
5公司的发展
正规的客服外包公司，会不断的招聘有经验的客服，有自己的团队，有培训部门，会给店铺提供优质的客服服务，不好的公司，会减少招聘，怕费成本，这样看来，一个不断招聘的公司，也是很有实力的，看公司发展，也很重要，发展不好会导致我们合作的终止，对店铺也是有影响的。
还没有评论，来说两句吧...